ALL IN ONE PARTNER FOR HOSPITALITY & LIVING
Somos os seus Arquitetos
de Tecnologia e Infraestruturas.
Do conceito à operação, construímos ecossistemas tecnológicos para hotéis, resorts, residências sénior e espaços de co-living.
Hotéis & Resorts·Residências Sénior· Co-living
ConsultoriaProjetoIntegraçãoSuporteOperação 24/7
OS NÚMEROS DA ACIDADOS EM 32 ANOS
32 anos de tecnologia para hospitalidade
Experiência acumulada em projeto, implementação e suporte contínuo para hotéis e operações hospitality.
A NOSSA ABORDAGEM
A tecnologia começa antes do projeto de IT.
Antes de desenharmos a tecnologia, compreendemos o conceito, o edifício, as pessoas e a operação que o espaço irá acolher.
Compreender
O objetivo do promotor
Percebemos a visão, o segmento, o posicionamento, o modelo de operação e a experiência que cada espaço pretende oferecer.
Conhecer
O edifício e a sua identidade
Estudamos a arquitetura, as condicionantes e, numa reconversão, a história do edifício e o que deve ser preservado.
Projeto
A estratégia tecnológica
Transformamos conceito, operação e edifício numa arquitetura tecnológica global, articulada com interiores, engenharia e ITED.
Implementar
Implementação e integração
Coordenamos e implementamos as diferentes tecnologias para que funcionem como um único ecossistema.
Operar
Acompanhamos a operação
Depois da abertura, mantemos a tecnologia operacional com monitorização, serviços geridos, suporte e helpdesk 24/7.
Respeitamos o edifício.
Compreendemos a operação.
Desenhamos a tecnologia.
DO CONCEITO À OPERAÇÃO
As 3 fases do projeto
Um único parceiro tecnológico ao longo de todo o ciclo de vida do projeto.
Conceito & Projeto
A tecnologia começa antes do projeto técnico.
Compreendemos o objetivo do promotor, o conceito, a operação, a experiência dos utilizadores e as condicionantes do edifício. A partir daí definimos a estratégia tecnológica e os requisitos para arquitetura, interiores, engenharia e ITED.
Objetivo— garantir que cada edifício nasce preparado para a operação que irá receber.
Desenvolvimento & Implementação
Transformamos a estratégia numa infraestrutura real.
Podemos assumir o papel de integrador global e fornecedor das soluções ou atuar como consultor tecnológico, definindo standards, boas práticas e requisitos para terceiros.
Objetivo— chegar à abertura com uma infraestrutura integrada, testada e preparada.
Operação & Suporte
A abertura do hotel é o início da operação.
A Acidados pode assumir o papel de departamento de IT do hotel, acompanhando a operação, monitorizando a infraestrutura e garantindo suporte contínuo.
Objetivo— permitir que o hotel se concentre na operação e na experiência dos utilizadores.
Um único parceiro. Do conceito à operação.
UM ECOSSISTEMA. DOZE ÁREAS.
A tecnologia que faz o hotel funcionar.
Da infraestrutura à experiência dos utilizadores. Cada solução tem o seu papel. O verdadeiro valor está em funcionarem juntas.
TECNOLOGIA INTEGRADA PARA HOTELARIA
A tecnologia deve elevar a experiência, não pesar sobre ela.
Quando a infraestrutura, a conectividade e a experiência do utilizador são pensadas em conjunto, o hotel funciona melhor para hóspedes, equipas e operação.
Não somamos equipamentos. Integramos soluções.Consultoria · Projeto · Integração · Suporte · Operação
OS ESPAÇOS QUE CONHECEMOS
Diferentes espaços. A mesma exigência de integração.
A tecnologia deve adaptar-se ao conceito de cada edifício e às pessoas que o utilizam. Nunca o contrário.
Hotéis & Resorts
Experiências memoráveis para hóspedes e uma operação mais eficiente para as equipas.
Residências Sénior
Comunicação, conectividade e segurança integradas, ao serviço do conforto e da equipa operacional.
Espaços de Co-living
Infraestruturas flexíveis, acesso simples aos serviços e tecnologia preparada para comunidades dinâmicas.
RECONVERSÃO & PATRIMÓNIO
Respeitar a história do edifício.
Prepará-lo para o futuro.
Em projetos de reconversão, estudamos a identidade, a arquitetura e as limitações do edifício. A tecnologia deve adaptar-se ao espaço — não obrigar o espaço a adaptar-se à tecnologia.
O objetivo é torná-la robusta, escalável e, sempre que possível, invisível para quem vive o hotel.
GUESTCONNECT · RESERVATIONS & CONTACT CENTER
A Central de reservas e call center para o seu grupo hoteleiro.
A central de reservas que transforma contactos em oportunidades.
Uma plataforma para centralizar o atendimento comercial de várias unidades hoteleiras, com visão por hotel, marca, serviço e equipa.
AlojamentoRestaurantesSPA & WellnessEventos
Conheça a solução GuestConnect
O desafio comercial
Cada pedido não respondido pode representar receita que não regressa. O GuestConnect ajuda a reduzir contactos dispersos, falta de acompanhamento e medição limitada.
Modelo multi-hotel
O mesmo centro de atendimento pode servir várias unidades, mantendo filas, horários, números públicos e equipas especializadas por hotel, serviço ou idioma.
Integração com a telefonia existente
Integração com a IPPBX existente em cada hotel, preservando o investimento já feito e acrescentando uma camada comercial de filas, agentes e supervisão.
JORNADA OPERACIONAL
Uma jornada de atendimento mensurável
- Entrada do contacto
- Qualificação e distribuição
- Atendimento do agente
- Proposta e follow-up
- Reserva ou resultado
KPIs E GESTÃO
Indicadores que interessam à operação
- Contactos recebidos e atendidos
- Taxa de atendimento e contactos por recuperar
- Pedidos qualificados, propostas e reservas confirmadas
- Conversão, follow-ups e desempenho por unidade ou serviço
- Base para evolução com PMS e automação, sujeito a validação técnica
Integrações com HOST PMS / ProfileNow, automação e inteligência artificial devem ser confirmadas por levantamento técnico, permissões disponíveis e regras de operação.
VAMOS CONSTRUÍ-LO EM CONJUNTO
O próximo hotel começa antes da obra.
Se está a desenvolver, reconverter ou operar uma unidade hoteleira, fale connosco antes de fechar a estratégia tecnológica.
Fale com a Acidados Hospitality
Conte-nos em que fase está o projeto.
comercial@acidados.pt Visitar acidados.pt